TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO "EXPERTO ODOO"
Proveedor: Carlos Alejandro Obregón Lazcano (en adelante "EL PROVEEDOR"). Domicilio: Calzada Legaria 40, Int. 603A, Col. Legaria, Miguel Hidalgo, CDMX, C.P. 11410.
1. ALCANCE Y PRERREQUISITOS Los presentes términos rigen la línea de servicios "Experto Odoo". Se establece como requisito indispensable la contratación y ejecución previa de la fase de "Levantamiento" para dimensionar el proyecto y realizar las configuraciones base.
2. DESCRIPCIÓN OPERATIVA El servicio se ejecuta bajo dos modalidades:
A) Modalidad "Experto Odoo - Implementación":
Fase 1 (Levantamiento): Análisis diagnóstico y configuración inicial. El entregable es la definición de alcances y la habilitación del entorno; no incluye entrega de manuales técnicos, planos de arquitectura ni código fuente.
Fase 2 (Implementación - Meses 1 a 6): Periodo intensivo de trabajo bajo iguala mensual fija.
Fase 3 (Continuidad - Mes 7 en adelante): Ajuste automático a tarifa preferencial de Mantenimiento.
B) Modalidad "Experto Odoo - Asistencia":
Auditoría diagnóstica previa seguida de una iguala mensual recurrente para soporte y mejora continua.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LABORAL Se trata de un servicio profesional independiente. EL PROVEEDOR actúa con recursos propios y es el único responsable laboral de su equipo, liberando al CLIENTE de cualquier responsabilidad solidaria (conforme al Artículo 13 de la Ley Federal del Trabajo).
4. PROPIEDAD INTELECTUAL Los desarrollos a la medida pagados íntegramente por el CLIENTE serán de su propiedad patrimonial una vez liquidados. EL PROVEEDOR conserva la propiedad de sus metodologías, librerías preexistentes y scripts estándar utilizados para la prestación del servicio.
5. CONFIDENCIALIDAD Y DATOS EL PROVEEDOR se obliga a mantener estricta confidencialidad sobre la información del negocio, bases de datos y procesos del CLIENTE a los que tenga acceso, utilizándolos únicamente para los fines del servicio y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EL PROVEEDOR no será responsable por fallas imputables a proveedores de hosting, interrupciones del servicio de internet, o bugs nativos del software Odoo S.A. La responsabilidad máxima de EL PROVEEDOR por daños directos se limitará al monto equivalente a 1 (un) mes de servicio facturado.
7. POLÍTICA DE PAGOS Y FACTURACIÓN Las partes acuerdan las siguientes formas de pago exclusivas:
A) Pagos Únicos (Levantamiento): Transferencia (SPEI) o Tarjeta de Crédito/Débito.
B) Pagos Recurrentes (Igualas): Se cobrarán exclusivamente mediante cargo automático a Tarjeta de Crédito. EL CLIENTE acepta suscribir su método de pago a la plataforma segura designada. No se aceptan transferencias mensuales manuales ni cheques para este concepto.
8. VIGENCIA Y CANCELACIÓN El servicio tiene vigencia indefinida. Para cancelar el cargo recurrente, EL CLIENTE debe notificar por escrito con 30 días de anticipación.
9. JURISDICCIÓN Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México.
TÉRMINOS Y CONDICIONES: SERVICIOS POR BOLSA DE HORAS
1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO
El servicio opera bajo el esquema de "Bolsa de Horas", consistente en la adquisición anticipada de tiempo efectivo de consultoría, desarrollo y soporte. Las horas adquiridas constituyen un saldo a favor del CLIENTE que se consume conforme el personal de EL PROVEEDOR ejecuta las actividades solicitadas.
2. CONSUMO, REGISTRO Y ACEPTACIÓN
Naturaleza del Tiempo: Las horas se descuentan por cada actividad realizada por Consultores, Desarrolladores o Líderes de Proyecto.
Estimaciones vs. Realidad: Las estimaciones de horas proporcionadas en la etapa comercial son aproximaciones basadas en la experiencia de EL PROVEEDOR y la información disponible. No constituyen un precio fijo ni una garantía de terminación. Si la complejidad real excede la estimación, el CLIENTE deberá adquirir horas adicionales para concluir los trabajos.
Reportes y Aceptación Tácita: EL PROVEEDOR mantendrá un registro del consumo, disponible para revisión del CLIENTE. El CLIENTE contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores al reporte o ejecución de la actividad para manifestar cualquier inconformidad por escrito sobre el tiempo reportado. Transcurrido este plazo sin objeción, las horas descontadas se considerarán aceptadas irrevocablemente, renunciando el CLIENTE a reclamaciones posteriores sobre dichos consumos.
3. AGOTAMIENTO DEL SALDO
En caso de que el saldo de horas se agote antes de finalizar una tarea o proyecto:
a) EL PROVEEDOR notificará al CLIENTE y suspenderá las actividades no críticas.
b) Es responsabilidad del CLIENTE adquirir una nueva Bolsa de Horas para reanudar el servicio. EL PROVEEDOR no está obligado a continuar trabajando sin saldo disponible.
4. VIGENCIA Y CADUCIDAD (REGLA DE MOMENTUM)
Con el fin de garantizar la eficiencia y continuidad del proyecto, todas las Bolsas de Horas tienen una vigencia improrrogable de 1 (un) año (365 días naturales) contados a partir de la fecha de facturación.
Caducidad: Las horas no consumidas al término de este periodo expirarán automáticamente y no serán objeto de reembolso ni acumulables para periodos futuros, entendiéndose como una pena convencional por la falta de disponibilidad del CLIENTE para ejecutar el proyecto.
5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Al tratarse de un servicio de disponibilidad de recursos, una vez adquirida la Bolsa de Horas, no se admiten cancelaciones ni devoluciones parciales o totales del monto pagado.