Caso 1: Manufactura, Inventario, CRM y Ventas de Bicicletas

Nuestro ciclo operativo arranca con el área comercial. Es fundamental que cada nuevo contacto se registre y se gestione cuidadosamente en una herramienta de seguimiento comercial para que ninguna oportunidad se pierda, especialmente con nuestros distribuidores. Cuando el interés se concreta, elaboramos la propuesta de venta. Al hacer esto, debemos asegurarnos de aplicar las condiciones de pago a 30 días para nuestros distribuidores.

El momento crucial ocurre cuando el cliente acepta la propuesta. Esta acción debe ser el motor que active automáticamente todo el proceso productivo y logístico.

Gestión de Materiales y Fórmulas de Composición

Antes de iniciar cualquier proceso de producción, es vital definir las fórmulas de composición de nuestros artículos. La Bicicleta de Aluminio (y su hermana de Carbono) se componen de Llantas, Manubrios y Asientos. A su vez, las Llantas, que también fabricamos, tienen su propia fórmula: requieren un Neumático de bicicleta, un Rin de neumático y los Engranajes.

Para todos los materiales que adquirimos, como los Engranajes, debemos mantener un registro de sus partidas o remesas para fines de calidad. El resto de los insumos (Manubrios y Asientos) simplemente se mantienen en stock hasta que son necesarios.

Flujos de Producción y Suministro

La Bicicleta de Aluminio, que construimos internamente, sigue una estrategia de producción específica. La aceptación de la venta debe disparar inmediatamente la solicitud de fabricación. Una vez que la bicicleta está terminada, cada unidad debe recibir una identificación única para mantener un historial completo.

En contraste, la Bicicleta de Fibra de Carbono requiere un enfoque totalmente distinto, ya que usamos un proveedor externo. En este caso, la venta debe iniciar una cadena de suministro donde nosotros suministramos los materiales necesarios al tercero, y ese mismo proveedor es responsable de enviar el producto terminado directamente al cliente final. Es decir, este modelo nunca debe pasar por nuestras bodegas.

Control de Inventario y Logística

Nuestra estructura requiere que se definan las vías de suministro entre nuestra ubicación principal de producción y las bodegas de nuestras tres tiendas (CDMX, Guadalajara, Monterrey). Además, cualquier movimiento de inventario entre estas ubicaciones propias debe ir acompañado de un documento oficial de traslado.

Finalmente, para mantenernos eficientes, es crítico automatizar las compras. Necesitamos un sistema que nos sugiera rápidamente qué y cuánto comprar basándose en las necesidades de stock. Además, requerimos una visión completa del inventario que nos muestre no solo lo que tenemos ahora, sino también lo comprometido y lo que está por llegar, para que la toma de decisiones sea siempre oportuna.