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Día 1
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Día 2
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Día 4
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Día 6
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Día 7
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Día 8
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Día 9
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Día 10
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Certificación
Marketing & Survey
Engagement y Feedback: Marketing, Automatización y Survey
Este módulo te introduce a las herramientas de Odoo que potencian el engagement (interacción) con clientes y leads y miden la satisfacción de sus servicios. Para Chemon, la automatización del marketing garantiza que la comunicación sea eficiente, mientras que el módulo Survey nos permite capturar el feedback (retroalimentación) de manera sistemática, asegurando que la experiencia del cliente esté siempre bajo control.
¿Qué Aprenderás Aquí?
Email Marketing y Automatización
Entenderás cómo crear campañas de Email Marketing segmentadas y, lo más importante, cómo configurar Automatizaciones de Marketing para nutrir leads y enviar comunicaciones clave según el comportamiento del usuario. Esto es el corazón de la optimización de la fuerza de ventas.
Social Marketing
Conocerás cómo gestionar las redes sociales (publicación y monitoreo) directamente desde Odoo, centralizando la estrategia de comunicación.
Survey (Encuestas)
Dominarás el módulo Survey para diseñar encuestas de manera ágil. Aprenderás a vincular estas encuestas al flujo del proyecto (ej. una encuesta de satisfacción al cerrar un Helpdesk o finalizar una implementación), lo cual es crucial para medir la satisfacción al límite.
Sugerencias Clave para la Práctica
Aplica estas sugerencias al practicar. El enfoque debe estar en la automatización y la medición del feedback:
Crea una automatización simple en tu base de datos: si un Lead pasa a ser "Oportunidad", automáticamente envíale un correo de "Gracias por tu interés" usando Email Marketing. Esto prueba la eficiencia del workflow.
Configura un "Gracias"
Diseña una Encuesta (Survey) muy corta para simular la medición de la satisfacción después de que se resuelve un ticket de soporte. Esto te ayuda a entender cómo Chemon mide el valor entregado.
Mide el NPS
Usa Social Marketing para programar una publicación en una red social. Esto demuestra la centralización de los esfuerzos de comunicación de marketing.
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