Este módulo te introduce a nuestra herramienta central para gestionar el soporte técnico y las peticiones de servicio. Para Chemon, el Helpdesk es la prueba constante de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la confianza post-implementación. Aprenderás a dominar la configuración de Equipos, Fases y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) para asegurar tiempos de respuesta prometidos, y a utilizar la automatización (asignación y Timesheets) para que la gestión de soporte sea tan eficiente y transparente como las soluciones que implementamos.